El lunes pasado (agosto, 2011) recibí una llamada telefónica desde el Hotel Misión de Guanajuato para invitarme a un coctel con motivo del 35 aniversario de la cadena, para lo cual, según me contaron, querían dar a conocer los 35 hoteles que tienen en el país y compartir algunos regalos y más con los asistentes.
Me pareció una buena oportunidad para obtener información acerca de los Hoteles Misión así que decidí aceptar. La cita era el 2 de agosto a las 7:30 pm en el hotel Misión Guanajuato. Luego, ayer mismo, día del evento, recibí otra llamada para que confirmara mi asistencia, me pareció sinceramente extraño tanto interés porque fuera… bueno, si hasta importante me sentí jajaja.
A las 7:30, puntualita llegué hasta la recepción del hotel, pregunté por el evento de aniversario y me pasaron a un escritorio que estaba justo a un lado. La chica de nombre Rosa María, me saluda y antes de cualquier otra cosa, saca un formulario y comienza a preguntarme mi nombre, edad, tarjeta de crédito… QUÉ!!!??? Ahí le pregunto de qué se trata, pues me habían dicho que era un coctel de aniversario. Responde que así es, pero que para darme el “regalo” que consta de noches de hospedaje en cualquiera de sus hoteles en plan europeo, con lo que sólo tengo que pagar… bla…bla…bla… debo dar mis datos completos. Le explico que no es de mi interés pertenecer a un programa de privilegio, ni recibir su “regalo” si no sé ni de qué se trata. Me responde que en un momento más me explicarán (cuánto sospechisismo me cae!!)
Llega un joven, saluda, me pide que lo siga y me dice que en el salón hay barra libre (me vería cara de borracha?); se lleva el formulario, llegamos a un pequeño salón con 3 mesas y me ofrece algo de tomar, les respondo que un refresco y me insiste con el vino, pero le digo que con un refresco está bien. Y vuelve a querer sacarme la información: nombre, edad, tarjeta de crédito… Le digo que lo que a me interesa es conocer la propuesta de sus hoteles, los servicios que tienen, si tendrán promociones con motivo del aniversario y ese tipo de cosas, y me contesta que eso me lo dirá después de llenar el formulario. Para entonces, yo ya no estaba tan contenta y le digo que no quiero dárselos que me platique de los hoteles. El también ya evidentemente molesto, insiste diciendo que es simple formalidad para tener mis datos, a lo que le digo que mis datos ya los tienen, tanto que me llamaron a mi casa y por mi nombre.
Se enoja, se para y me dice que lo siga a la recepción, lo sigo y él va a paso acelerado frente a mí; llegamos a la recepción, se voltea y se va sin decirme más nada. Me quedo extrañada y le digo a la chica del escritorio que no es lo que yo esperaba; amable me dice que si lo que quiero es información, esa me la mandan por correo electrónico, y adiós. Entonces, le dejo mi tarjeta de presentación y me retiro.
Pensé qué esas tácticas de venta ya no se usaban. Atraer a la gente con engaños y luego darles casi una patada para que se vayan si no quieren comprar, no son modos de conseguir clientes, los compradores ahora somos más listos y no caemos con tanta facilidad.
12 comentarios:
Tache para Hoteles Mision. Bueno, como decimos en twitter #megafail y como bien dices ese tipo de ganchos me parecen arcaicos, tontos, agresivos, e intimidantes.
Mal para ellos y para sus clientes.que muchas veces terminan hartos de este tipo de engaños.
¡Qué manera de hacerle perder el tiempo a las personas! ¿y porqué habrías de darles los datos de tu tarjeta de crédito? ¿cuál será el uso que le den a la información que recaban con engaños?
Ellos se perdieron la oportunidad de contar con una buena reseña de tu parte.
Todos los que quieren vender TIEMPOS COMPARTIDOS es lo que acostumbran hacer. Lo mismo cuando vas a hoteles de playa, la manera fácil de quitárselos de encima es decirles que eres divorciada o madre soltera... y tu esposo...? a no, es un amigo! Solo andan a la caza de quien no sepa de sus argucias...aaaahhh y como molestan!
muy mal por los hoteles mision! aparte de malas tecnicas de venta tienen un pesimo servicio tanto en hospedaje como alimentos!
Como Anuncio del periódico: "Asistente de R.H., telefonista 4,000 por semana, 4 hrs diarias llama al tel con la Lic. xxxxxx" Después del coco-wash te das cuenta de la realidad de la estafa. Este tipo de fraudes es similar a lo que están haciendo algunos hoteles, a mi me toco la pésima experiencia pero con Presidente Intercontinental, a la fuerza querían venderte sus servicios, que porsupuesto los mande a la goma, después de esto, Presidente intercontinental se me hace de servicio mediocre, si así te trataron en la venta, ja, como te tratarán en los hoteles, definitivamente ¡¡¡PASO!!!
A mi me tocó ver cómo le "robaban" una hora de su tiempo a todos los huéspedes que estaban haciendo su check-in en un hotel que fotografié por encargo para tratar de venderles un tiempo compartido en un hotel en Cancún.
Vero por parte del Hotel Misión Guanajuato recibe nuestras sinceras dsiculpas, la intensión nunca fue agredirte, se estan tomando medidas para solucionar estas inconformidades, con gusto te invito a que charlemos.
Amadeo Carlín
Relaciones Publicas
rpoccidente@hotelesmision.com.mx
Muy mal, eso definitivamente deja mucho que pensar y desear de ellos, mala imagen e impresión al cliente potencial! con eso no atraes, con eso alejas definitivamente a un cliente y con este a muchos muchos mas! Si de por si el método es pesado mas aun la atención, que para mi es desatención y mal trato, que poca ética y mejor no sigo porque los calificativos son negativos al mas infinito!
Muy mal deberían de multar a ese tipo de personas que bueno que publicas esto lamentablemente no se dan cuenta que tu palabra cuenta mucho así que me parece excelente que lo publiques para información de todos en todos lados es lo mismo, en Cancun en Cozume en Acapulco en todos lados los principales módulos de información pertenecen a empresas de tiempo compartido que atacan a los visitantes sin conocer, de verdad es hora de que las autoridades aeroportuarias den privilegios a los módulos de este tipo de lacras y volteen a ver a gente honesta hagan algo, yo en lo personal trabajo en un Ayuntamiento del Caribe Mexicano y de verdad quisiera aventarles algo a los encargados de el aeropuerto, pero lamentablemente con dinero bailan todos que horror
Qué bueno que un blog como el tuyo hable de estas cosas... todavía hay MILES de hoteles que te enganchan con "promociones especiales" donde nunca te dicen que te van a quitar medio día para tratar de venderte tiempos compartidos y si tienes la fortaleza de no comprar, te van a tratar mal de ahí en adelante. Pésimo, se cierran la puerta solitos pues al menos yo a lo mejor si voy llego a comprar pero ante el riesgo de ser mal-tratada, jamás me harán aceptar una promoción por mega que sea.
En una ocasión me ofrecieron una promocion buenisima para un puente en cancun (con vuelo incluido y todo) en el hotel Park Royal, eso si nos advirtieron q durante la estancia que teníamos q asistir a una reunion con una duracion de 3 hrs para hacer valida la promocion en la cual nos ofrecerian su oferta de viajes a la cual asistimos puntualmente pues ya ibamos con conocimiento de causa, pienso q eso deberian hacer todos los hoteles asi tu ya sabes si te avientas o no, pero no q te hagan ir con engaños, eso si casi nos hacen manita de puerco por que no pudieron vendernos nada pero fuera de esa odiosa mañana (a la cual asistimos voluntariamente), pasamos 5 muy agradables dias en cancun todo incluido a un precio de risa, saludos.
A nosotros nos paso lo mismo,que les regalamos un tour si vienen a conocer nuestro hotel y la curiosidad mas que el querer ahorrar nos llevo alli.pasaron a recojernos al hotel, muy amables ellos y si que fue un calvario poder salir de ahi ,cada vez que les deciamos que no comprariamos su tiempo compartido ,nos pasaban con el siguiente vendedor y asi como con 7 diferentes en 5 horas . y al final nos despidieron de muy mal modo y nos mandaron a pata. dan pena con esas tacticas......
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